¿Cual es la manera mas sencilla de empezar con IA en tu empresa?
Descubre cómo implementar la IA en tu empresa hoy mismo, desde adoptar los lenguajes tradicionales hasta crear un sistema a la medida. Te enseñamos el camino.
Formas de adoptar Inteligencia Artificial en tu empresa
La adopción de la inteligencia artificial (IA) en las empresas puede tomar distintas formas y avanzar por varias etapas. En términos generales, las organizaciones pueden empezar a utilizar IA de tres maneras:
1. Uso de chatbots de IA generales o personalizados
Una forma accesible de comenzar es facilitar a los empleados el uso y acceso a herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude, o bien desarrollando un chatbot personalizado con conocimiento interno de la empresa y límites definidos sobre qué puede responder.
Esto permite a los empleados resolver dudas según el área en la que trabajen. Por ejemplo:
- Consultas técnicas sobre productos
- Seguimiento a pedidos
- Temas de servicio al cliente
- Validaciones legales o contables
2. Aprovechar funcionalidades de IA en software existente o nuevo
Muchas herramientas que las empresas ya utilizan están incorporando funciones de IA que pueden usarse de inmediato. Por ejemplo:
- Sistemas de correo con funciones para redactar o mejorar emails
- CRMs como Salesforce que incluyen asistentes de ventas impulsados por IA
- Herramientas de comunicación como WhatsApp Business con IA para atención automática
- Software de marketing que asiste en la creación de imágenes o videos
También es posible buscar nuevas soluciones diseñadas específicamente con IA para tareas concretas y que ofrezcan mejores resultados que los sistemas tradicionales.
3. Desarrollar un sistema agentic a la medida
Esta opción es la más avanzada y compleja. Consiste en crear un sistema personalizado donde un agente de IA actúe como orquestador de tareas y decisiones dentro de la empresa. Estos agentes pueden:
- Decidir si buscar o actualizar información en bases de datos
- Utilizar otros sistemas de IA para responder preguntas de soporte
- Llamar APIs externas para obtener o entregar información
- Automatizar flujos entre departamentos según criterios definidos
Aunque esta alternativa requiere más inversión y desarrollo, ofrece un alto grado de personalización y eficiencia operativa.
En este video puedes ver un ejemplo de un sistema agentic en acción, la idea es dar un contexto del agente de IA tomando decisiones y resolviendo tareas:
En resumen, cada empresa puede encontrar su punto de partida ideal según su madurez tecnológica, necesidades operativas y objetivos estratégicos. Lo importante es empezar con una visión clara y escalar progresivamente hacia soluciones más sofisticadas.